Гарантия по пунктам
«Кому предъявишь?» — главный вопрос этого рынка. Отвечаем на него не сроком в годах, а механикой: что считается случаем, что нет, кто выезжает и в какой срок.
Почему «5 лет» или «до 15 лет» само по себе ничего не значит. Срок в годах — это только первая строка гарантии. Всё остальное решают четыре вопроса, и задать их стоит любому подрядчику, включая нас: на что она распространяется, что считается гарантийным случаем, что не считается, в какой срок приезжают по заявке и как фиксируется дефект. Без этих ответов число лет проверяется одним уточняющим вопросом — и рассыпается.
Закон
Что у вас есть по умолчанию, даже без слова «гарантия» в договоре
| Норма | Что даёт |
|---|---|
| Пункт 2 статьи 724 ГК РФ | Если гарантийный срок на результат работы не установлен вообще, требования можно предъявить при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы |
| Статья 756 ГК РФ | По договору строительного подряда предельный срок обнаружения недостатков — пять лет |
| Пункт 1 статьи 723 ГК РФ | Заказчик вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения цены либо возмещения своих расходов на устранение (последнее — если такое право прямо предусмотрено договором) |
| Пункт 3 статьи 755 ГК РФ | Течение гарантийного срока прерывается на всё время, пока объект не мог эксплуатироваться из-за недостатков, за которые отвечает подрядчик |
| Пункт 2 статьи 755 ГК РФ | Подрядчик отвечает за недостатки в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они возникли из-за нормального износа, неправильной эксплуатации, неправильных инструкций заказчика или ремонта третьими лицами. Бремя доказывания — на подрядчике |
Гражданский кодекс РФ, часть вторая, в действующей редакции.
Частая подмена понятий. Формулировка «гарантия 5 лет по закону» неверна: пять лет по статье 756 — это предельный срок обнаружения недостатков, а не законный гарантийный срок. Договорный гарантийный срок стороны определяют сами. Разница принципиальная: в пределах гарантийного срока доказывать невиновность должен подрядчик, а за его пределами (но в пределах пяти лет) — доказывать, что дефект возник до передачи результата, придётся уже заказчику.
Что предлагаем закрепить
Гарантийный талон вместо цифры на сайте
Гарантийные случаи
- Пыление упрочнённого слоя
- Шелушение и выкрашивание топпинга
- Отслоение полимерного покрытия от основания
- Вздутие покрытия
- Разрушение кромок деформационных швов
- Отклонение ровности от зафиксированного в договоре допуска
Не гарантийные случаи
- Нагрузка выше расчётной, указанной в договоре
- Химические среды, не заявленные в техническом задании
- Механический удар, порез, воздействие открытого огня
- Эксплуатация швов без обслуживания герметика
- Ремонт участка силами заказчика или третьих лиц
- Нормальный износ в зонах интенсивного трафика
Гарантийный срок и срок выезда по гарантийной заявке фиксируем в договоре на ваш объект — до начала работ, вместе с допуском ровности.
Чего мы не обещаем
Три вещи, которые честнее сказать заранее
Пол без единой трещины
Отраслевой стандарт ACI 302.1R прямо признаёт: появление случайных видимых трещин на 0–3 % карт — ожидаемое поведение бетона даже при правильно нарезанных швах. Подрядчик, который обещает ноль трещин, либо не читал норм, либо заранее готовится спорить.
Вечный верхний слой
Любой пол изнашивается там, где по нему ездят. Упрочнённый слой и покрытие продлевают срок, но не отменяют износ. Планировать обслуживание проездов дешевле, чем менять пол целиком.
Гарантию на чужое основание
Если мы кладём покрытие на существующую плиту, гарантия распространяется на наши работы и материалы, а не на поведение плиты, которую делали не мы. Поэтому мы замеряем её до договора и пишем результат в документы: это защищает обе стороны.
Следующий шаг
Пришлём инженера на замер
Приедем, замерим плоскость двухметровой рейкой, проверим влажность и прочность основания приборами и скажем прямо: что нужно вашему полу, а на чём можно не тратиться.
- Замер и заключение — бесплатно, до договора
- Скажем и то, что вам невыгодно слышать: если основание не тянет покрытие, вы узнаете это до денег, а не после
- Работаем в Татарстане, Башкортостане, Удмуртии и Марий Эл; на объёмных объектах — по всей России
Оставить заявку
Ответит инженер, а не менеджер: разберёт задачу по вашим цифрам и скажет, что реально нужно вашему полу. Заявка ни к чему не обязывает.